EN

Valdomos IT paslaugos

Sėkmingas, augantis verslas praktiškai visada renkasi išorines IT paslaugas teikiantį Valdomų IT paslaugų tiekėją.

Valdomų paslaugų tiekėjas

Valdomų IT paslaugų bendrovė BTT Cloud savo Klientams teikia aukščiausios kokybės, kasdienius poreikius atitinkančias, patirtimi, žiniomis ir geriausiomis praktikomis paremtas IT paslaugas.

Valdomų paslaugų tiekėjas (angl. MSP – Managed Service Provider) – išorinis, patikimas Jūsų IT skyrius, atsakingas už visą verslo IT infrastuktrūrą, arba atskiras jos dalis, priklausomai nuo to, kaip susitarta dėl teikiamų paslaugų lygio (SLA). Teikiamos tiek įrangos ruošimo, konfigūravimo, tiek priežiūros, monitoringo, ataskaitų ir kitos valdomos paslaugos.

Pasirinktas SLA padeda aiškiai apibrėžti, kokios paslaugos teikiamos, kokia apimtimi jos teikiamos, todėl galima tiksliai pamatuoti sukurtą vertę, planuoti išlaidas ir lanksčiai, pagal poreikį valdyti resursus. Tai labai patinka mūsų Klientų finansų vadovams ir visai vadovybei.

Paslaugų lygio įsipareigojimai (SLA)
ITIL apibrėžta incidentų eskalavimo eiga;
• Įdiegta monitoringo sistema 24x7 stebi serverių ir visos duomenų centro infrastruktūros darbą bei įspėja apie nuokrypius nuo apibrėžtų parametrų;
• Visų Kliento duomenų rezervinių kopijų darymas:
    • kartą per parą ir saugomos vieną savaitę;
    • maksimalus duomenų praradimo laikas (RPO) – 24 val.;
    • kopijų saugojimas - 1 savaitė.

Paslaugų teikimo laikas

• BTT Cloud „IaaS“ ir „PaaS“ paslaugos teikiamos: 24/7;
• BTT Managed Cloud Services paslauga teikiama: darbo dienomis nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8:00 iki 17:00 val.;
• BTT „CaaS“ paslauga teikiama: darbo dienomis nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8:00 iki 17:00 val.

Reakcijos ir sprendimo laikas

• Incidentams – 4 val. / 8 val.;
• Pakeitimams - 4 val. / 3 d. d.;
• Paslaugų tiekimas ne darbo dienomis ir po 17:00 val. apmokestinamas papildomu valandiniu mokesčiu.

Dažniausia praktika – fiksuotas mokestis už teikiamas paslaugos nustatytam laikotarpiui.

Esminiai Valdomų paslaugų tiekėjo pranašumai

Nereikia investuoti į kompetenciją ir motyvaciją
Reikalingas paslaugas gaunate visada: MSP neserga ir neatostogauja
Mokate tik už atliktus darbus
Tiksliai planuojamos, fiksuotos išlaidos IT infrastruktūros išlaikymui
Absoliutus lankstumas valdant paslaugų apimtį pagal poreikį
Visos paslaugos teikiamos naudojant pažangiausias technologijas ir praktikas.

Valdomos IT paslaugos taip pat apima šias paslaugas

Įmonės IT infrastruktūros auditas, rekomendacijų teikimas, pasirengimas pokyčiams ir jų valdymas

IT infrastruktūros stebėsena, veikimo užtikrinimas

Incidentų ir pakeitimų valdymas

Profilaktika

IT paslaugų valdymas, konfigūravimas, pokyčių įgyvendinimas

24/7 stebėsena ir reagavimas į incidentus

Atnaujinimų diegimas

IT išlaidų optimizavimo sprendimai

Priežiūros paslaugos vietoje ir nuotoliniu būdu

Pasirengimo vertinimas

Automatinė arba proaktyvi stebėsena ir būklės vertinimas

Veiklos tęstinumo užtikrinimas, avarinis IT infrastruktūros atstatymas

Business Inteligence paslauga

Dedikuotas paslaugų vadovas
IT strategija ir biudžetavimas
Įsigijimai ir tiekėjų valdymas, įrangos ir sistemų suderinamumo sprendimai
Klientui naudinga IT infrastruktūra ir sprendimai

Susisiekite su mumis

Pasirinkite kaip norite su mumis susisiekti. Galite rezervuoti susitikimą arba galite gauti individualų pasiūlymą.

Ačiū. Jūsų žinutę gavome, susisieksime kaip galima greičiau.
Kažkas ne taip. Bandykite dar kartą.

Pasirinkite norimą susitikimo tipą.

Ačiū. Jūsų žinutę gavome, susisieksime kaip galima greičiau.
Kažkas ne taip. Bandykite dar kartą.
Ačiū. Jūsų žinutę gavome, susisieksime kaip galima greičiau.
Kažkas ne taip. Bandykite dar kartą.
Ačiū. Jūsų žinutę gavome, susisieksime kaip galima greičiau.
Kažkas ne taip. Bandykite dar kartą.

Naujienlaiškis

Prenumeruokite BTT Cloud naujienlaiškį ir gaukite tikrai specialius pasiūlymus pirmieji!

Ačiū, kad užsiprenumeravote!
Klaida! Bandykite dar kartą.
EN